inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka

Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:

inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka do spraw obsługi klienta w strefie Biura Obsługi Klienta (BOK) w Biurze Organizacyjno-Budżetowym.

40-032 Katowice ul. Jagiellońska 25

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

• Udziela informacji klientom zewnętrznym Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach (ŚUW) celem poinformowania ich o możliwości załatwienia spraw w Urzędzie, innych urzędach administracji publicznej oraz udziela niezbędnej pomocy w tym zakresie.
• Potwierdza przedłużanie ważności i unieważnianie profilu zaufanego celem umożliwienia osobom wnioskującym uwierzytelnienie swojej tożsamości w elektronicznych usługach publicznych oraz bezpiecznego podpisywania dokumentów elektronicznych (podpis zaufany).
• Redaguje i ogłasza w Biuletynie Informacji Publicznej (BIP) informacje, stanowiące informację publiczną, dotyczące zakresu działania Biura Organizacyjno–Budżetowego (BO) przy pomocy panelu administracyjnego www oraz aktualizuje te informacje w celu zapewnienia wszystkim zainteresowanym dostępu do aktualnej informacji o działalności i zadaniach Biura.
• Redaguje i zamieszcza na stronie internetowej Urzędu informacje z zakresu właściwości BO przy pomocy panelu administracyjnego www oraz aktualizuje je w celu zapewnienia wszystkim zainteresowanym dostępu do aktualnej informacji o działalności i zadaniach Biura.
• Przygotowuje projekty odpowiedzi dotyczące udostępniania informacji publicznej i ponownego wykorzystywania informacji sektora publicznego oraz przygotowuje projekty decyzji o odmowie ich udostępnienia lub umorzeniu postępowania, w zakresie realizowanych w BO zadań w celu poprawnego i zgodnego z prawem udostępnienia wnioskodawcy informacji publicznej.
• Sprawuje bieżący nadzór nad funkcjonowaniem elektronicznego systemu kolejkowego i systemu rezerwacji internetowych oraz zapewnia ich prawidłowe działanie w celu zachowania ciągłości i sprawności obsługi klientów.
• Wspiera osobę koordynującą Wieloosobowe stanowisko pracy w realizacji zadań z zakresu zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami w celu zapewnienia tym osobom możliwości korzystania z usług Urzędu na równi z innymi obywatelami.

Warunki pracy

Budynek Urzędu przy ul. Jagiellońskiej 25 w Katowicach wyposażony jest w windy osobowe oraz toalety dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wejście do Urzędu wyposażone w podjazd (od strony ul. Reymonta). Stanowisko biurowe usytuowane na parterze budynku. Praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera (powyżej 4 godzin dziennie). Obsługa urządzeń wielofunkcyjnych (np. drukarka, skaner). Konieczność prowadzenia rozmów telefonicznych. Pełnienie dyżurów w wydłużony dzień pracy Urzędu, zagrożenie korupcją, permanentna obsługa klientów zewnętrznych. Kontakty zewnętrzne z: klientami Urzędu w celu udzielenia informacji, załatwienia spraw z zakresu profilu zaufanego, urzędami administracji publicznej (jednostkami samorządu terytorialnego, jednostkami wojewódzkiej administracji zespolonej i niezespolonej, urzędami centralnymi) w celu realizacji powierzonych zadań, konsultacji i wymiany informacji.

Inne informacje:

W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, nie wynosi co najmniej 6%.
- pierwszeństwo dla osób z niepełnosprawnościami

• 
  
• w przypadku składania dokumentów pocztą elektroniczną wymagane w ogłoszeniu oświadczenia podpisz własnoręcznie i prześlij w formie skanów
  
• wzory oświadczeń wymaganych przy składaniu dokumentów znajdują się na stronie internetowej Urzędu:https://suw.bip.gov.pl/wzory-oswiadczen-oraz-zgoda-na-przetwarzanie-danych-osobowych/wzory-oswiadczen-oraz-zgoda-na-przetwarzanie-danych-osobowych.html
  
• do dokumentów sporządzonych w języku obcym dołącz kopie ich tłumaczenia na język polski sporządzone przez tłumacza przysięgłego, a dodatkowo do dokumentów potwierdzających wykształcenie dołącz potwierdzenie ich równoważności z odpowiednim polskim dyplomem/świadectwem
  
• nie przesyłaj wszystkich dokumentów, które uznasz, że mogą Ci pomóc w naborze. Prześlij tylko te, których wymagamy lub zalecamy
  
• zwróć uwagę na warunki pracy, które wskazaliśmy w ogłoszeniu - rzetelnie oceń, czy odpowiada Ci taka praca
  
• informacje o szczególnych potrzebach można zgłaszać: mailowo na adres rekrutacja@katowice.uw.gov.pl, przez eDoręczenia AE:PL-14603-15693-ECFGD-26 lub telefonicznie pod numerem telefonu: 322****** lub 32 20-77-245 lub 32 20-77-243. W sprawach dotyczących m.in. dostępności architektonicznej istnieje możliwość kontaktu z koordynatorem ds. dostępności pod numerem tel.: 32 20 77 923 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@katowice.uw.gov.pl
  
• oferty otrzymane po terminie nie będą rozpatrywane (liczy się data stempla pocztowego/ data osobistego dostarczenia oferty do Urzędu)
  
• w przypadku wysłania dokumentów drogą elektroniczną decyduje data wpływu do urzędu
  
• załączniki znajdujące się w udostępnionej w Internecie przestrzeni dyskowej (w popularnych chmurach) nie będą pobierane
  
• informację o zakwalifikowaniu Cię do kolejnego etapu naboru oraz o metodach i technikach stosowanych na danym etapie przekażą Ci pracownicy Biura Organizacyjno-Budżetowego z wykorzystaniem danych kontaktowych, które zostały przez Ciebie wskazane
  
• planujemy następujące metody/techniki naboru: każdorazowo przeprowadzana jest rozmowa kwalifikacyjna, dodatkowo zakładamy możliwość przeprowadzenia rekrutacji z podziałem na etapy, np.: test wiedzy merytorycznej i/lub praktyczne zadanie sprawdzające wiedzę i umiejętności potrzebne do wykonywania zadań na ww. stanowisku
  
• zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, w Śląskim Urzędzie Wojewódzkim w Katowicach obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych. Informacje na jej temat można znaleźć pod adresem: www.katowice.uw.gov.pl/usluga/skargi-wnioski-petycje/zgloszenia-sygnalistow
  
• oferty kandydatów/kandydatek będą przechowywane nie dłużej niż przez okres 3 miesięcy od daty zatrudnienia wybranego kandydata/wybranej kandydatki w naborze. W okresie tym, jeśli brałeś udział w procedurze naboru masz prawo ich odbioru. Po upływie ww. okresu złożone dokumenty aplikacyjne będą niszczone
  
• osoba wybrana przez Dyrektora Generalnego Urzędu do zatrudnienia będzie zobowiązana (przed nawiązaniem stosunku pracy) do złożenia oświadczenia lustracyjnego lub informacji o uprzednim złożeniu oświadczenia lustracyjnego (zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944 – 1990 oraz treści tych dokumentów). Obowiązek ten dotyczy osób urodzonych przed dniem 1 sierpnia 1972 r.
  
• docelowe wynagrodzenie zasadnicze wynosi 6 809 zł. Z chwilą zatrudnienia stawka docelowa jest obniżana o 10% na czas wdrożenia się w samodzielną realizację zadań (podwyżka jest możliwa najwcześniej po 3 miesiącach na wniosek przełożonego).
  
• opiekunem naboru jest Dominika Buń-Włoka - kontakt: 32 20-77-245/ bund@katowice.uw.gov.pl
  

 

Wymagania związane ze stanowiskiem pracy


niezbędne

wykształcenie: wyższe

doświadczenie zawodowe/staż pracy

co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego
na stanowiskach związanych z obsługą klienta

pozostałe wymagania niezbędne:

• znajomość języków obcych: język angielski lub język ukraiński lub język rosyjski na poziomie podstawowym
• znajomość ustaw o: wojewodzie i administracji rządowej w województwie, dostępie do informacji publicznej, samorządzie gminnym (rozdział 2 – Zakres działania i zadania gminy, rozdział 3 – Władze gminy, rozdział 10 – Nadzór nad działalnością gminną)
• znajomość rozporządzeń: Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. ws. ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Ministra Cyfryzacji w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego
• znajomość Statutu oraz Regulaminu Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach
• organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, komunikacja, współpraca
• w służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

wymagania dodatkowe

• znajomość języków obcych: język angielski lub język ukraiński lub język rosyjski na poziomie komunikatywnym
• znajomość ustaw o: informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, samorządzie województwa (rozdział 2 – Zakres działalności, rozdział 3 – Władze samorządu województwa, rozdział 7 – Nadzór nad działalnością samorządu województwa), samorządzie powiatowym (rozdział 2 – Zakres działania i zadania powiatu, rozdział 3 – Władze powiatu, rozdział 8 – Nadzór nad działalnością powiatu, rozdział 9 – Miasta na prawach powiatu), otwartych danych i ponownym wykorzystywaniu informacji sektora publicznego
• orientacja na klienta, kreatywność

Dokumenty i oświadczenia niezbędne:

• CV
• Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
• Oświadczenie o posiadaniu doświadczenia zawodowego zgodnego z wymaganiami zawartymi w ogłoszeniu o pracę
• Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później
• Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego
• Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
• Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Dokumenty i oświadczenia dodatkowe:
kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, zamierzających skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatówOświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów naboru na stanowisko inspektora wojewódzkiego/inspektorki wojewódzkiej do spraw obsługi klienta w strefie Biura Obsługi Klienta (BOK) w Biurze Organizacyjno-Budżetowymw zakresie wykraczającym poza katalog danych określonych w Kodeksie pracy oraz wynikających z ustawy o służbie cywilnej
Dokumenty należy złożyć do: 2026-06-03
Decyduje data:stempla pocztowego / osobistego dostarczenia oferty do urzędu
Miejsce składania dokumentów:
Śląski Urząd Wojewódzki ul. Jagiellońska 25, 40 - 032 Katowice (osobiście ofertę można złożyć w Kancelarii Urzędu, p. 121 na parterze budynku)
z dopiskiem na kopercie ,,Oferta pracy – Inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka do spraw obsługi klienta w strefie Biura Obsługi Klienta (BOK) w Biurze Organizacyjno-Budżetowym”. Dokumenty aplikacyjne można również wysłać przez eDoręczenia: AE:PL-14603-15693-ECFGD-26